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Escribe a support@vozzle.app y te ayudaremos, en cualquier plan. Incluir tu dispositivo, la versión de iOS y lo que estabas haciendo cuando ocurrió el problema te da una respuesta más rápida.
Chat de soporte dentro de la app
Inicia sesión en Vozzle y abre Settings → Support para escribir directamente al equipo: lleva el contexto que necesitamos, así que es la mejor vía para cualquier cosa específica de la cuenta o el dispositivo. ¿Aún sin sesión? Escríbenos al correo de arriba.
Preguntas comunes
La mayoría de las respuestas ya están redactadas en nuestras preguntas frecuentes: primeros pasos, qué funciona sin conexión, planes y facturación, privacidad e IA, y más. Algunas de las más comunes:
- Gestionar o cancelar una suscripción. Las suscripciones se facturan a través de tu Apple ID. Gestiónala, cámbiala o cancélala en Ajustes → tu nombre → Suscripciones de iOS; tu plan sigue hasta el final del periodo pagado. Los reembolsos los gestiona Apple en reportaproblem.apple.com.
- Restaurar una compra. En un dispositivo nuevo, inicia sesión con el mismo Apple ID, abre la pantalla de mejora y pulsa Restaurar compras; también está en los Ajustes, bajo tu suscripción.
- Qué funciona sin conexión. Escuchar, las notas, las tareas y el calendario funcionan sin conexión y se sincronizan al reconectarte. La transcripción y las funciones de IA necesitan internet y se ejecutan en cuanto vuelves a estar en línea.
Privacidad, datos y eliminación de tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta y sus datos en cualquier momento desde dentro de la app: ve a Gestionar cuenta en los ajustes y elige Eliminar cuenta. Esto elimina permanentemente tu contenido sincronizado de nuestros servidores. Para saber cómo gestionamos tus datos, consulta nuestra Política de Privacidad y los Términos de Uso.
Cuándo esperar una respuesta
Vozzle está hecho por Bebo Studio, un desarrollador independiente en Singapore. Leemos cada mensaje y buscamos responderte en un par de días hábiles.