Escríbenos
Escribe a support@vozzle.app y te ayudaremos, en cualquier plan. Incluir tu dispositivo, la versión de iOS y lo que estabas haciendo cuando ocurrió el problema te da una respuesta más rápida.
Chat de soporte dentro de la app
Inicia sesión en Vozzle y abre Settings → Support: lleva consigo el contexto que necesitamos, así que es la mejor vía para cualquier cosa relacionada con tu cuenta o tu dispositivo. El chat de soporte lo atiende un asistente de IA de Vozzle que conoce el producto y ve la versión de tu app; deriva a una persona cuando no puede resolver algo por sí mismo. ¿Aún no has iniciado sesión? Escríbenos arriba.
Preguntas comunes
La mayoría de las respuestas ya están redactadas en nuestras preguntas frecuentes: primeros pasos, qué funciona sin conexión, planes y facturación, privacidad e IA, y más. Algunas de las más comunes:
- Gestionar o cancelar una suscripción. Si te suscribiste en la app, gestiónala, cámbiala o cancélala en Ajustes → tu nombre → Suscripciones de iOS; los reembolsos los gestiona Apple en reportaproblem.apple.com. Si te suscribiste en vozzle.app, gestiónala o cancélala desde tu página de cuenta y escríbenos si quieres un reembolso: los estudiamos caso por caso. En ambos casos, tu plan sigue activo hasta el final del periodo pagado.
- Restaurar una compra. En un dispositivo nuevo, inicia sesión con el mismo Apple ID, abre la pantalla de mejora y pulsa Restaurar compras; también está en los Ajustes, bajo tu suscripción.
- Qué funciona sin conexión. Escuchar, las notas, las tareas y el calendario funcionan sin conexión y se sincronizan al reconectarte. La transcripción y las funciones de IA necesitan internet y se ejecutan en cuanto vuelves a estar en línea.
Privacidad, datos y eliminación de tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta y sus datos en cualquier momento desde dentro de la app: ve a Gestionar cuenta en los ajustes y elige Eliminar cuenta. Esto elimina permanentemente tu contenido sincronizado de nuestros servidores. Para saber cómo gestionamos tus datos, consulta nuestra Política de Privacidad y los Términos de Uso.
Cuándo esperar una respuesta
Vozzle está hecho por Bebo Studio, un desarrollador independiente en Singapore. Leemos cada mensaje y buscamos responderte en un par de días hábiles.