寄電子郵件給我們
寄電子郵件至 support@vozzle.app，我們將提供協助 — 適用於任何方案。附上您的裝置、iOS 版本，以及問題發生時您正在進行的操作，能讓您更快獲得解答。
應用程式內支援對話
登入 Vozzle 並開啟 Settings → Support——這條路徑會一併帶上我們需要的資訊，因此凡是與帳戶或裝置相關的問題都最適合走這裡。支援聊天由 Vozzle 的 AI 助理回覆，它了解產品並能看到你的 App 版本；遇到自己無法解決的狀況會轉交給真人。還沒登入嗎？請用上方的電子郵件與我們聯絡。
常見問題
大多數答案已撰寫於我們的常見問題中 — 入門、離線可用的功能、方案與帳務、隱私與 AI 等等。以下是幾個最常見的問題：
- 管理或取消訂閱。若你在 App 內訂閱，可於 iOS 設定 →你的名稱→訂閱項目中管理、更換或取消；退款由 Apple 於 reportaproblem.apple.com 處理。若你在 vozzle.app 訂閱，請於帳戶頁面管理或取消，需要退款請與我們聯絡——我們會逐案審核。兩種情況下，你的方案都會持續到已付費週期結束。
- 還原購買項目。在新裝置上，使用相同的 Apple ID 登入，開啟升級畫面，並點選還原購買項目 — 此選項也位於「設定」中您的訂閱項目下。
- 離線可用的功能。聆聽、筆記、任務與行事曆在無連線時皆可運作，並會在您重新連線時同步。轉錄與 AI 功能需要網際網路，並會在您重新上線後執行。
隱私、資料與刪除您的帳戶
您可隨時從應用程式內刪除您的帳戶及其資料：前往設定中的管理帳戶並選擇刪除帳戶。這會永久從我們的伺服器移除您已同步的內容。有關我們如何處理您的資料，請參閱我們的隱私權政策與使用條款。
何時可期待回覆
Vozzle 由位於 Singapore 的獨立開發者 Bebo Studio 製作。我們會閱讀每一則訊息，並力求在幾個工作天內回覆您。