Làm sao để nhận trợ giúp trong Vozzle?
Mở Cài đặt → Hỗ trợ và bắt đầu một cuộc trò chuyện để nhắn tin trực tiếp cho đội ngũ Vozzle ngay trong ứng dụng — tính năng này mở cho mọi người dùng đã đăng nhập và mang theo bối cảnh chúng tôi cần để giúp bạn nhanh hơn. Chưa đăng nhập, hoặc thích dùng email hơn? Hãy gửi email tới support@vozzle.app và nêu rõ thiết bị cùng phiên bản iOS của bạn. Nhiều câu hỏi đã có sẵn câu trả lời trong phần Câu hỏi thường gặp tại vozzle.app/faq, và chúng tôi đọc mọi tin nhắn gửi đến.
Cách làm như sau
Mở Cài đặt → Hỗ trợ
Từ màn hình Hôm nay, chạm biểu tượng cài đặt và mở Hỗ trợ. Trò chuyện hỗ trợ trong ứng dụng mở cho mọi người dùng đã đăng nhập, nên không cần mở khóa gói nào — chỉ cần chạm vào và bắt đầu.
Bắt đầu một cuộc trò chuyện
Chạm để bắt đầu trò chuyện và gõ câu hỏi của bạn. Lần đầu tiên, Vozzle sẽ xin bạn một sự đồng ý nhanh để có thể chia sẻ những thông tin cơ bản cần thiết — phiên bản ứng dụng và thiết bị của bạn — sau đó bạn đã sẵn sàng trò chuyện với đội ngũ.
Mô tả điều đã xảy ra
Mô tả bạn đang làm gì và điều gì đã xảy ra. Bạn có thể đính kèm ảnh chụp màn hình ngay trong đoạn chat. Bạn càng cụ thể — màn hình bạn đang xem, điều bạn mong đợi — chúng tôi càng nhanh xác định được vấn đề.
Nhận phản hồi
Chúng tôi đọc mọi tin nhắn và cố gắng phản hồi trong vòng vài ngày làm việc. Cuộc trò chuyện của bạn vẫn được lưu trong ứng dụng, nên bạn có thể xem lại bất cứ lúc nào — không cần lục lại một chuỗi email.
Thích dùng email hơn, hoặc chưa đăng nhập? Hãy gửi email tới support@vozzle.app từ bất cứ đâu — nêu rõ thiết bị và phiên bản iOS sẽ giúp bạn nhận được câu trả lời nhanh hơn. Dù bằng cách nào, tin nhắn của bạn cũng đến tay đúng đội ngũ nhỏ đã xây dựng nên Vozzle.
Đáng để biết
- Mở cho tất cả mọi ngườiTrò chuyện hỗ trợ trong ứng dụng không phải là đặc quyền trả phí — mọi người dùng đã đăng nhập đều có thể liên hệ đội ngũ từ Cài đặt → Hỗ trợ. Có một giới hạn hằng ngày hợp lý để giữ tính năng này khả dụng cho tất cả mọi người, và mức sử dụng thông thường sẽ không bao giờ chạm tới giới hạn đó.
- Nó mang theo bối cảnh của bạnBắt đầu từ bên trong ứng dụng sẽ tự động cung cấp cho chúng tôi phiên bản ứng dụng và thiết bị của bạn, nên bạn không cần mô tả lại cấu hình của mình — đó là lý do trò chuyện trong ứng dụng vượt trội hơn email cho bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản hay thiết bị.
- Một đội ngũ nhỏ và có thậtVozzle được tạo ra bởi Bebo Studio, một nhà phát triển độc lập. Dù bạn trò chuyện hay gửi email, bạn đều liên hệ trực tiếp với những người thực sự xây dựng ứng dụng — và chúng tôi đọc mọi tin nhắn.
Nhân tiện bạn ở đây
Tôi có cần gói trả phí để liên hệ hỗ trợ không?
Không. Trò chuyện hỗ trợ trong ứng dụng mở cho mọi người dùng đã đăng nhập, trên mọi gói. Nếu bạn chưa đăng nhập, hãy gửi email tới support@vozzle.app thay thế — chúng tôi vẫn sẽ giúp bạn dù bằng cách nào.
Tôi nên nêu những gì để được giúp nhanh hơn?
Thiết bị và phiên bản iOS của bạn, bạn đang làm gì khi sự cố xảy ra, và một ảnh chụp màn hình nếu có. Trò chuyện trong ứng dụng tự động mang theo phiên bản ứng dụng và thiết bị của bạn, đó là lý do nó là cách nhanh nhất cho bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản hay thiết bị.
Cuộc trò chuyện hỗ trợ của tôi có riêng tư không?
Cuộc trò chuyện của bạn chỉ diễn ra giữa bạn và đội ngũ Vozzle. Chúng tôi chỉ dùng những gì bạn gửi để xử lý yêu cầu của bạn. Để biết cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn nói chung, hãy xem Chính sách Quyền riêng tư được liên kết ở chân trang của mọi trang.
Bắt đầu từ lời đầu tiên.
Miễn phí mãi mãi. Tặng bạn mười lượt dùng thử AI. Không cần thẻ, không ràng buộc. Chỉ nâng cấp khi bạn thấy AI thực sự cần thiết.
iOS ngay bây giờ · Android tiếp theo