Gửi email cho chúng tôi
Hãy gửi email đến support@vozzle.app và chúng tôi sẽ trợ giúp — với bất kỳ gói nào. Việc nêu rõ thiết bị, phiên bản iOS, và bạn đang làm gì khi vấn đề xảy ra sẽ giúp bạn nhận được câu trả lời nhanh hơn.
Trò chuyện hỗ trợ trong ứng dụng
Đăng nhập vào Vozzle rồi mở Settings → Support để nhắn tin trực tiếp cho đội ngũ — nó mang theo bối cảnh mà chúng tôi cần, nên đây là cách tốt nhất cho bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản hay thiết bị. Chưa đăng nhập? Hãy gửi email cho chúng tôi ở trên.
Câu hỏi thường gặp
Hầu hết các câu trả lời đã được trình bày trong phần Câu hỏi thường gặp của chúng tôi — bắt đầu sử dụng, những gì hoạt động khi ngoại tuyến, các gói và thanh toán, quyền riêng tư và AI, và nhiều hơn nữa. Một vài câu phổ biến nhất:
- Quản lý hoặc hủy đăng ký. Các gói đăng ký được tính phí thông qua Apple ID của bạn. Hãy quản lý, chuyển đổi, hoặc hủy trong iOS Cài đặt → tên của bạn → Đăng ký; gói của bạn vẫn chạy đến hết kỳ đã thanh toán. Việc hoàn tiền được Apple xử lý tại reportaproblem.apple.com.
- Khôi phục giao dịch mua. Trên thiết bị mới, hãy đăng nhập bằng cùng một Apple ID, mở màn hình nâng cấp, và nhấn Khôi phục Giao dịch mua — nó cũng nằm trong phần Cài đặt dưới mục đăng ký của bạn.
- Những gì hoạt động khi ngoại tuyến. Lắng nghe, ghi chú, công việc, và lịch đều hoạt động khi không có kết nối và sẽ đồng bộ khi bạn kết nối lại. Chép lời và các tính năng AI cần internet và sẽ chạy khi bạn trực tuyến trở lại.
Quyền riêng tư, dữ liệu và xóa tài khoản của bạn
Bạn có thể xóa tài khoản và dữ liệu của nó bất cứ lúc nào từ bên trong ứng dụng: vào Quản lý Tài khoản trong phần cài đặt và chọn Xóa Tài khoản. Thao tác này sẽ xóa vĩnh viễn nội dung đã đồng bộ của bạn khỏi máy chủ của chúng tôi. Để biết cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, hãy xem Chính sách Quyền riêng tư và Điều khoản Sử dụng của chúng tôi.
Khi nào nhận được phản hồi
Vozzle được tạo ra bởi Bebo Studio, một nhà phát triển độc lập tại Singapore. Chúng tôi đọc mọi tin nhắn và cố gắng phản hồi bạn trong vòng vài ngày làm việc.