Gửi email cho chúng tôi
Hãy gửi email đến support@vozzle.app và chúng tôi sẽ trợ giúp — với bất kỳ gói nào. Việc nêu rõ thiết bị, phiên bản iOS, và bạn đang làm gì khi vấn đề xảy ra sẽ giúp bạn nhận được câu trả lời nhanh hơn.
Trò chuyện hỗ trợ trong ứng dụng
Hãy đăng nhập Vozzle và mở Settings → Support — cách này mang theo bối cảnh chúng tôi cần, nên là hướng tốt nhất cho mọi việc liên quan đến tài khoản hoặc thiết bị. Trò chuyện hỗ trợ do một trợ lý AI của Vozzle trả lời; trợ lý này hiểu sản phẩm và thấy được phiên bản ứng dụng của bạn, và sẽ chuyển cho một người khi không tự xử lý được. Chưa đăng nhập? Hãy email cho chúng tôi ở trên.
Câu hỏi thường gặp
Hầu hết các câu trả lời đã được trình bày trong phần Câu hỏi thường gặp của chúng tôi — bắt đầu sử dụng, những gì hoạt động khi ngoại tuyến, các gói và thanh toán, quyền riêng tư và AI, và nhiều hơn nữa. Một vài câu phổ biến nhất:
- Quản lý hoặc hủy gói đăng ký. Nếu bạn đăng ký trong ứng dụng, hãy quản lý, đổi hoặc hủy tại Cài đặt → tên bạn → Đăng ký trên iOS; việc hoàn tiền do Apple xử lý tại reportaproblem.apple.com. Nếu bạn đăng ký trên vozzle.app, hãy quản lý hoặc hủy từ trang tài khoản của bạn, và liên hệ với chúng tôi nếu muốn hoàn tiền — chúng tôi xem xét theo từng trường hợp. Dù theo cách nào, gói của bạn vẫn chạy đến hết kỳ đã thanh toán.
- Khôi phục giao dịch mua. Trên thiết bị mới, hãy đăng nhập bằng cùng một Apple ID, mở màn hình nâng cấp, và nhấn Khôi phục Giao dịch mua — nó cũng nằm trong phần Cài đặt dưới mục đăng ký của bạn.
- Những gì hoạt động khi ngoại tuyến. Lắng nghe, ghi chú, công việc, và lịch đều hoạt động khi không có kết nối và sẽ đồng bộ khi bạn kết nối lại. Chép lời và các tính năng AI cần internet và sẽ chạy khi bạn trực tuyến trở lại.
Quyền riêng tư, dữ liệu và xóa tài khoản của bạn
Bạn có thể xóa tài khoản và dữ liệu của nó bất cứ lúc nào từ bên trong ứng dụng: vào Quản lý Tài khoản trong phần cài đặt và chọn Xóa Tài khoản. Thao tác này sẽ xóa vĩnh viễn nội dung đã đồng bộ của bạn khỏi máy chủ của chúng tôi. Để biết cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, hãy xem Chính sách Quyền riêng tư và Điều khoản Sử dụng của chúng tôi.
Khi nào nhận được phản hồi
Vozzle được tạo ra bởi Bebo Studio, một nhà phát triển độc lập tại Singapore. Chúng tôi đọc mọi tin nhắn và cố gắng phản hồi bạn trong vòng vài ngày làm việc.