이메일 문의
support@vozzle.app(으)로 이메일을 보내주시면 어떤 요금제든 도와드립니다. 기기와 OS 버전, 문제 발생 당시 무엇을 하고 있었는지를 함께 적어주시면 더 빠른 답변을 받으실 수 있습니다.
앱 내 지원 채팅
Vozzle에 로그인한 뒤 Settings → Support을 여세요. 필요한 정보가 함께 전달되므로 계정이나 기기와 관련된 문제에는 이 경로가 가장 좋습니다. 지원 채팅은 제품을 알고 있고 앱 버전을 확인할 수 있는 Vozzle AI 어시스턴트가 응답하며, 스스로 해결할 수 없을 때는 담당자에게 넘깁니다. 아직 로그인하지 않으셨다면 위 이메일로 연락 주세요.
자주 묻는 질문
대부분의 답변은 이미 FAQ에 정리되어 있습니다 — 시작하기, 오프라인에서 되는 기능, 요금제와 청구, 개인정보와 AI 등. 가장 자주 묻는 몇 가지는 다음과 같습니다:
- 구독 관리 또는 해지. iPhone 앱에서 구독했다면 iOS 설정 → 사용자 이름 → 구독에서 관리·변경·해지할 수 있으며, 환불은 reportaproblem.apple.com에서 Apple이 처리합니다. vozzle.app에서 구독했다면 계정 페이지에서 관리하거나 해지하고, 환불이 필요하면 당사로 문의해 주세요. 개별 사안별로 검토합니다. 어느 쪽이든 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 플랜이 유지됩니다. Android 앱은 아무것도 판매하지 않으므로, Android 플랜은 곧 vozzle.app 플랜입니다.
- 구매 복원. 새 기기에서 동일한 Apple ID로 로그인하고 업그레이드 화면을 연 다음 구매 복원을 누르세요 — 설정의 구독 항목에서도 가능합니다.
- 오프라인에서 되는 기능. 청취, 노트, 작업, 캘린더는 모두 연결 없이 작동하며 다시 연결되면 동기화됩니다. 전사 및 AI 기능은 인터넷이 필요하며 온라인 상태가 되면 실행됩니다.
개인정보, 데이터 및 계정 삭제
앱 안에서 언제든지 계정과 데이터를 삭제할 수 있습니다: 설정의 계정 관리로 이동하여 계정 삭제를 선택하세요. 이는 당사 서버에서 동기화된 콘텐츠를 영구적으로 제거합니다. 당사의 데이터 처리 방식은 개인정보처리방침 및 이용약관을(를) 참고하세요.
답변 예상 시점
Vozzle은 Singapore의 독립 개발사 Bebo Studio이(가) 만듭니다. 당사는 모든 메시지를 읽으며 영업일 기준 며칠 이내에 답변드리기 위해 노력합니다.