이메일 문의
support@vozzle.app(으)로 이메일을 보내주시면 어떤 요금제든 도와드립니다. 기기, iOS 버전, 문제 발생 당시 무엇을 하고 있었는지를 함께 적어주시면 더 빠른 답변을 받으실 수 있습니다.
앱 내 지원 채팅
Vozzle에 로그인한 뒤 Settings → Support을(를) 열면 팀에 직접 메시지를 보낼 수 있습니다 — 필요한 맥락을 함께 가져오므로 계정이나 기기 관련 문제에 가장 좋은 경로입니다. 아직 로그인 전이라면 위 이메일로 문의하세요.
자주 묻는 질문
대부분의 답변은 이미 FAQ에 정리되어 있습니다 — 시작하기, 오프라인에서 되는 기능, 요금제와 청구, 개인정보와 AI 등. 가장 자주 묻는 몇 가지는 다음과 같습니다:
- 구독 관리 또는 취소. 구독은 Apple ID를 통해 청구됩니다. iOS 설정 → 이름 → 구독에서 관리, 변경 또는 취소할 수 있으며, 요금제는 결제 기간 종료까지 유지됩니다. 환불은 reportaproblem.apple.com에서 Apple이(가) 처리합니다.
- 구매 복원. 새 기기에서 동일한 Apple ID로 로그인하고 업그레이드 화면을 연 다음 구매 복원을 누르세요 — 설정의 구독 항목에서도 가능합니다.
- 오프라인에서 되는 기능. 청취, 노트, 작업, 캘린더는 모두 연결 없이 작동하며 다시 연결되면 동기화됩니다. 전사 및 AI 기능은 인터넷이 필요하며 온라인 상태가 되면 실행됩니다.
개인정보, 데이터 및 계정 삭제
앱 안에서 언제든지 계정과 데이터를 삭제할 수 있습니다: 설정의 계정 관리로 이동하여 계정 삭제를 선택하세요. 이는 당사 서버에서 동기화된 콘텐츠를 영구적으로 제거합니다. 당사의 데이터 처리 방식은 개인정보처리방침 및 이용약관을(를) 참고하세요.
답변 예상 시점
Vozzle은 Singapore의 독립 개발사 Bebo Studio이(가) 만듭니다. 당사는 모든 메시지를 읽으며 영업일 기준 며칠 이내에 답변드리기 위해 노력합니다.