이메일 문의
support@vozzle.app(으)로 이메일을 보내주시면 어떤 요금제든 도와드립니다. 기기, iOS 버전, 문제 발생 당시 무엇을 하고 있었는지를 함께 적어주시면 더 빠른 답변을 받으실 수 있습니다.
앱 내 지원 채팅
Vozzle에 로그인한 뒤 Settings → Support을 여세요. 필요한 정보가 함께 전달되므로 계정이나 기기와 관련된 문제에는 이 경로가 가장 좋습니다. 지원 채팅은 제품을 알고 있고 앱 버전을 확인할 수 있는 Vozzle AI 어시스턴트가 응답하며, 스스로 해결할 수 없을 때는 담당자에게 넘깁니다. 아직 로그인하지 않으셨다면 위 이메일로 연락 주세요.
자주 묻는 질문
대부분의 답변은 이미 FAQ에 정리되어 있습니다 — 시작하기, 오프라인에서 되는 기능, 요금제와 청구, 개인정보와 AI 등. 가장 자주 묻는 몇 가지는 다음과 같습니다:
- 구독 관리 또는 해지. 앱에서 구독했다면 iOS 설정 → 사용자 이름 → 구독에서 관리·변경·해지할 수 있으며, 환불은 reportaproblem.apple.com에서 Apple이 처리합니다. vozzle.app에서 구독했다면 계정 페이지에서 관리하거나 해지하고, 환불이 필요하면 당사로 문의해 주세요. 개별 사안별로 검토합니다. 어느 쪽이든 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 플랜이 유지됩니다.
- 구매 복원. 새 기기에서 동일한 Apple ID로 로그인하고 업그레이드 화면을 연 다음 구매 복원을 누르세요 — 설정의 구독 항목에서도 가능합니다.
- 오프라인에서 되는 기능. 청취, 노트, 작업, 캘린더는 모두 연결 없이 작동하며 다시 연결되면 동기화됩니다. 전사 및 AI 기능은 인터넷이 필요하며 온라인 상태가 되면 실행됩니다.
개인정보, 데이터 및 계정 삭제
앱 안에서 언제든지 계정과 데이터를 삭제할 수 있습니다: 설정의 계정 관리로 이동하여 계정 삭제를 선택하세요. 이는 당사 서버에서 동기화된 콘텐츠를 영구적으로 제거합니다. 당사의 데이터 처리 방식은 개인정보처리방침 및 이용약관을(를) 참고하세요.
답변 예상 시점
Vozzle은 Singapore의 독립 개발사 Bebo Studio이(가) 만듭니다. 당사는 모든 메시지를 읽으며 영업일 기준 며칠 이내에 답변드리기 위해 노력합니다.