Vozzle でサポートを受けるにはどうすればいいですか？
設定 → サポートを開いてチャットを開始すれば、アプリから直接 Vozzle チームにメッセージを送れます——サインイン済みのユーザーなら誰でも利用でき、迅速に対応するために必要なコンテキストも一緒に届きます。サインインしていない場合やメールがお好みの場合は、support@vozzle.app まで、お使いのデバイスと iOS のバージョンを添えてご連絡ください。多くの質問は vozzle.app/faq の FAQ ですでに回答されており、届いたメッセージにはすべて目を通しています。
やり方はこちら
設定 → サポートを開く
Today 画面で設定の歯車アイコンをタップし、「サポート」を開きます。アプリ内サポートチャットはサインイン済みのユーザーなら誰でも利用できるので、解除すべきティアはありません——タップしてそのまま始められます。
会話を始める
タップしてチャットを開始し、質問を入力します。初回は、対応に必要な基本情報——アプリのバージョンと端末——を共有するための簡単な同意を Vozzle が求めます。その後はチームとのやり取りになります。
何が起きたかを伝える
何をしていて、何がうまくいかなかったかを説明してください。チャット内でスクリーンショットをそのまま添付することもできます。具体的であるほど——どの画面にいたか、何を期待していたか——問題を素早く特定できます。
返信を受け取る
届いたメッセージにはすべて目を通し、数営業日以内の返信を目指しています。会話はアプリ内に残るので、いつでも続きから再開できます——メールのスレッドを掘り返す必要はありません。
メールがお好みの方や、まだサインインしていない方は、support@vozzle.app までどこからでもご連絡ください——お使いのデバイスと iOS のバージョンを添えると、より早く回答が得られます。どちらの方法でも、Vozzle を作っている同じ小さなチームに届きます。
知る価値あり
- 誰にでも開かれているアプリ内サポートチャットは有料特典ではありません——サインイン済みのユーザーなら誰でも設定 → サポートからチームに連絡できます。誰にとっても使いやすい状態を保つための公平な1日あたりの上限がありますが、通常の利用でそこに達することはありません。
- コンテキストを一緒に運ぶアプリ内から始めると、アプリのバージョンと端末が自動的に伝わるので、環境を自分で説明する必要はありません——アカウントや端末に関することならメールよりチャットが優れている理由です。
- 実在する、少人数のチームVozzle は独立系デベロッパーの Bebo Studio が作っています。チャットでもメールでも、実際にアプリを作っている人たちに届きます——そして届いたメッセージにはすべて目を通しています。
せっかくなので
サポートに連絡するには有料プランが必要ですか？
いいえ。アプリ内サポートチャットは、どのプランでもサインイン済みのユーザーなら誰でも利用できます。サインインしていない場合は、代わりに support@vozzle.app までメールしてください——どちらの方法でもサポートいたします。
早く対応してもらうには何を伝えればいいですか？
お使いのデバイスと iOS のバージョン、問題が起きたときに何をしていたか、可能であればスクリーンショットです。アプリ内チャットはアプリのバージョンと端末を自動で伝えるので、アカウントや端末に関することなら最も早い方法になります。
サポートチャットの内容は非公開ですか？
会話はあなたと Vozzle チームだけのものです。送っていただいた内容は、ご依頼への対応にのみ使用します。当社のデータの取り扱い全般については、各ページのフッターにリンクされているプライバシーポリシーをご覧ください。
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