メールでお問い合わせ
support@vozzle.app までメールをお送りください — どのプランでもお手伝いします。お使いのデバイス、iOS のバージョン、問題が起きたときに何をしていたかを記載いただくと、より早く回答できます。
アプリ内サポートチャット
Vozzle にサインインして Settings → Support を開いてください。必要な情報が一緒に送られるため、アカウントや端末に関することはこの経路が最適です。サポートチャットには、製品を把握しアプリのバージョンを参照できる Vozzle の AI アシスタントが応答し、自力で解決できない場合は担当者に引き継ぎます。まだサインインしていない場合は、上記のメールアドレスへご連絡ください。
よくある質問
ほとんどの答えはすでにFAQ にまとめてあります — 使い始め、オフラインで動くもの、プランと請求、プライバシーと AI など。特によくあるものをいくつか：
- サブスクリプションの管理・解約。 アプリ内で購読された場合は、iOS の設定 → お客様のお名前 → サブスクリプションで管理・変更・解約でき、返金は reportaproblem.apple.com で Apple が対応します。vozzle.app で購読された場合は、アカウントページから管理・解約し、返金をご希望のときは当社までご連絡ください。個別に確認いたします。いずれの場合も、支払い済みの期間の終わりまではプランが有効です。
- 購入の復元。 新しいデバイスでは、同じ Apple ID でサインインし、アップグレード画面を開いて 購入を復元 をタップしてください — サブスクリプションの設定内にもあります。
- オフラインで動くもの。 聞き取り、メモ、タスク、カレンダーはすべて接続なしで動作し、再接続すると同期します。文字起こしと AI 機能はインターネットが必要で、オンラインに戻ると実行されます。
プライバシー、データ、アカウントの削除
アプリ内からいつでもアカウントとそのデータを削除できます：設定の アカウントの管理 に進み、アカウントを削除 を選んでください。これにより、同期されたコンテンツが当社のサーバーから完全に削除されます。当社のデータの取り扱いについては、プライバシーポリシーおよび利用規約をご覧ください。
返信の目安
Vozzle は、Singapore の独立系開発者である Bebo Studio が制作しています。当社はすべてのメッセージに目を通し、2 営業日ほどで返信できるよう努めています。